Parece que las compañías de seguros de nuestro país ya han superado una etapa recesiva marcada por la disminución en sus presupuestos dedicados a la tecnología, para pasar a aumentar en un 15% de media su inversión destinada a renovar sus sistemas de información e innovar en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Así lo pone de manifiesto el reciente estudio elaborado por Getronics e IDC bajo el título ‘Las Tecnologías de la Información en el sector asegurador español’.
Dentro de las materias TIC, la seguridad es la cuestión que más preocupa a los responsables del departamento tecnológico, citándola con gran prioridad. Y es por ello, que muchas de ellas están implantando o mantienen soluciones de recuperación ante desastres, diversos sistemas de autenticación de usuarios, aplicaciones de firma digital o de gestión de identidades.
Por otro lado, el informe también señala como tendencia de futuro la mejora en la atención al cliente mediante nuevos servicios y aplicaciones que cumplan sus crecientes expectativas. Aquí, los desarrollos actuales se centran en los portales corporativos y los servicios on line de atención al cliente, así como en los centros de respaldo y contact center.
Pero, asimismo, existen dos temas que llaman la atención; por un lado, el escaso interés de las compañías de seguros en materias de movilidad y la disminución de proyectos de implantación de soluciones ERP y CRM. Por el contrario, es importante su creciente interés por las tecnologías web services y las arquitecturas SOA. Muchas de ellas están migrando aplicaciones corporativas a estos nuevos entornos. Asimismo, se espera también un considerable esfuerzo de integración de plataformas y aplicaciones y que se mantenga el que se viene realizando en materia de consolidación.
El informe concluye con otro dato destacable, y es que las aseguradoras españolas destinan menos recursos técnicos y humanos a sus sistemas de información, por lo que requieren mayor soporte externo de empresas especializadas.
Dentro de las materias TIC, la seguridad es la cuestión que más preocupa a los responsables del departamento tecnológico, citándola con gran prioridad. Y es por ello, que muchas de ellas están implantando o mantienen soluciones de recuperación ante desastres, diversos sistemas de autenticación de usuarios, aplicaciones de firma digital o de gestión de identidades.
Por otro lado, el informe también señala como tendencia de futuro la mejora en la atención al cliente mediante nuevos servicios y aplicaciones que cumplan sus crecientes expectativas. Aquí, los desarrollos actuales se centran en los portales corporativos y los servicios on line de atención al cliente, así como en los centros de respaldo y contact center.
Pero, asimismo, existen dos temas que llaman la atención; por un lado, el escaso interés de las compañías de seguros en materias de movilidad y la disminución de proyectos de implantación de soluciones ERP y CRM. Por el contrario, es importante su creciente interés por las tecnologías web services y las arquitecturas SOA. Muchas de ellas están migrando aplicaciones corporativas a estos nuevos entornos. Asimismo, se espera también un considerable esfuerzo de integración de plataformas y aplicaciones y que se mantenga el que se viene realizando en materia de consolidación.
El informe concluye con otro dato destacable, y es que las aseguradoras españolas destinan menos recursos técnicos y humanos a sus sistemas de información, por lo que requieren mayor soporte externo de empresas especializadas.
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